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Politique de remboursement
Politique de Remboursement de My Bookia
Version du 26 octobre 2023
1. Généralités
Chez My Bookia, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou d’un service que vous avez acheté sur notre site, cette politique décrit comment vous pouvez être éligible à un remboursement.
2. Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si :
- Le produit ou le service acheté présente des défauts ou ne correspond pas à sa description sur notre site.
- Vous n’avez pas reçu le produit ou le service dans le délai promis.
3. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous à l’adresse contact@mybookia.com dans les 14 jours suivant la date d’achat ou de livraison.
- Fournissez une preuve d’achat (par exemple, une facture ou une confirmation de commande).
- Expliquez la raison de votre demande de remboursement.
- Pour les produits physiques, veuillez les retourner dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et l’emballage.
4. Traitement de la demande
Une fois votre demande reçue, nous l’examinerons et vous informerons de notre décision dans un délai de 7 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat, sauf accord contraire.
5. Exclusions
Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées si :
- Vous changez simplement d’avis ou décidez que vous n’avez plus besoin du produit ou du service.
- Vous avez causé des dommages au produit après la livraison.
- Plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date d’achat ou de livraison.
6. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@mybookia.com.
